会員情報 | Chat Live

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質問成人なのに認証されません。
回答成人認証は、満19歳の誕生日を過ぎてから利用できます。誕生日のあとにもう一度お申し込みください。
質問改名したので、登録名を変更できますか？
回答お手数ですが、改名前の名前・改名後の名前と、改名後の身分証の表面をサポート窓口へ送ってください。本人確認のあと、改名後の名前へ変更します。
質問IDや生年月日は変更できますか？
回答会員登録時のIDと生年月日は変更できません。変更できるのはニックネーム、パスワード、電話番号などです。
質問海外から本人確認する方法はありますか？
回答本人確認は、現在韓国の通信会社に加入した携帯でのみ可能です。韓国の携帯で本人確認できない場合、チャット・決済・サービスの利用が制限されます。
質問ニックネームを変更したいです。
回答マイページ > 会員情報 > ニックネームから変更できます。すでに使われているニックネームは使えません。
質問電話番号が変わったので変更できますか？
回答マイページ > 会員情報 > 本人確認から電話番号を変更できます。本人確認済みの会員に限り、既存の電話番号の確認と本人確認を経て、同一人物であることを確認したあと変更できます。変更前後で名義人が違う場合は変更できません。
質問IDとパスワードを探したいです。
回答次の手順で本人確認を行うと、IDとパスワードを確認できます。[WEB] 右上のログイン > 下部のID検索・パスワード検索。[APP] 右上のプロフィール > 下部のID/パスワード検索。本人確認をしていないアカウントは、IDとパスワードを探せません。
質問別のアカウントに誤ってチャージしました。コインを移せますか？
回答保有コインを別のアカウントへ移すことはできません。誤って別のアカウントにチャージした場合は、1:1お問い合わせから返金をお申し込みください。
質問PCがたびたび遅くなります。
回答遅延やサーマルスロットリング（夏に多い）が続く場合は、デスクトップの整理、ウイルス検査、スタートアップの整理、PC内部の清掃（発熱を下げる）を試してください。メモリやCPUの使用率が常に高い場合（タスクマネージャーで60〜70%）は、PCのアップグレードをご検討ください。